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Teleasistencia

La teleasistencia es un servicio que tiene por finalidad facilitar la permanencia en el domicilio a las personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad ya sea por su situación de dependencia, por su edad, por aislamiento social o por cualquier otra causa.

El servicio de teleasistencia asegura una atención permanente y ofrece respuesta inmediata ante las diversas eventualidades que se pudieran producir, proporcionando una serie de atenciones personalizadas que mejoran las condiciones de seguridad y compañía en la vida cotidiana y potencian la independencia.

La teleasistencia proporciona atención inmediata y adecuada ante situaciones de emergencia; detecta, previene y permite intervenir en posibles situaciones de riesgo; garantiza la comunicación entre el usuario y un centro de atención, ante cualquier necesidad, las 24 horas del día, todos los días del año; asegura el seguimiento y evaluación de la situación de las personas; incluye la gestión de agendas para recordar a las personas cuando deben realizar determinadas acciones (por ejemplo, toma de medicación, visitas al médico, realización de trámites, etc.), y ofrece a las personas usuarias información de carácter preventivo y comunitario dirigida a promover mayores niveles de autonomía e integración en su entorno habitual.

El servicio se presta a través de la línea telefónica, mediante la instalación en el domicilio del usuario de un terminal telefónico específico, unidades de control remoto y otros periféricos que se comunican directamente con un centro de atención, dotado de soporte tecnológico, de comunicaciones y de los recursos humanos necesarios para la prestación del servicio.

El Servicio de Teleasistencia Domiciliaria está especialmente pensado para: personas mayores, personas dependientes, personas que vivan o permanezcan solas gran parte del día o para cualquier persona que lo requiera, con el fin de tener mayor seguridad y tranquilidad en su domicilio

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